Un exemple réussi d'une externalisation du test et recette par une agence web et communication
Benoît CHAFFRINGEON
Directeur de la production Web et nouveaux médias de l’agence CRI, Montréal, Canada
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CRI est une agence de communication 360° fondée en 1991. À ses débuts, CRI est spécialisée dans le design graphique et la gestion de projets imprimés. L’agence a rapidement développé toutes les compétences requises pour accompagner ses clients: publicité, promotion, marketing de distribution, design, branding, gestion événementielle et développé une entité spécialement dédiée au Web (Internet et médias interactifs). Au sein de l’équipe de production Web, développeurs et gestionnaires de projet réalisent les projets de nos clients (Desjardins, Michelin, groupe Olymel) qui vont de sites de marque à de véritables sites métiers (outils internes de gestion).
Quelle est la place du test (QA) dans votre gestion de projet ?
Chez CRI, l’assurance qualité fait partie intégrante de nos process de production : les gestionnaires de projet effectuent les tests fonctionnels et les développeurs testent les aspects techniques en peer to peer (pair à pair, testent les projets les uns des autres). Tous les projets numériques sont testés mais nous n’avons pas forcément assez d’appareils ou il y a trop de cas de tests possibles pour que nous puissions avoir une couverture de test maximale. Enfin, ce n’est pas le coeur de métier de nos équipes et il est parfois assez difficile de tester soi-même ses propres développements.
Comment travaillez-vous avec StarDust? Quel est le retour d’expérience de vos clients ?
Lorsque nous avons rencontré Frédéric Rostaing, chargé de Comptes chez StarDust, en novembre 2014, nous étions en pleine réflexion sur la possibilité de sous-traitance de l'Assurance Qualité. Après une présentation de l’offre de StarDust, nous avons décidé de travailler ensemble sur quelques projets agiles afin de mieux mesurer les avantages d’une externalisation. La mise en place des phases de test StarDust dans notre workflow s’est faite de manière très fluide ; StarDust a montré une grande souplesse et une grande réactivité. Suite à cette expérience réussie, nous avons décidé d’intégrer les phases de test StarDust dans notre gestion de projet globale, avec l’objectif d’atteindre une externalisation de 80 à 90 % de la QA auprès de StarDust. La sous-traitance des phases de test permet de soulager les équipes de développeurs et de chefs de projet et nos clients apprécient que l’Assurance Qualité soit effectuée par des spécialistes.
Les offres de tests de sites internet et applications mobiles sont sur-mesure avec la possibilité de faire du crowdtesting, ce qui apporte beaucoup d'agilité dans ce type de projet.
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