Le crowdtesting est un recettage innovante pour aider les marques à assurer le bon fonctionnement de leurs services numériques. Avec le crowdtesting, une campagne de tests est effectuée par une communauté de testeurs professionnels en freelance aux quatre coins du monde.
Les avantages du crowdtesting
Le crowdtesting présente de nombreux avantages qui permettent d’ajouter de la valeur aux campagnes de test et d’assurer le respect des délais des projets.
Grâce à sa flexibilité, le crowdtesting est une stratégie efficace pour les marques qui ont besoin de tests diversifiés pour leur application mobile, site web, logiciel, chatbots, et plus.
Cependant, est-il possible d'améliorer les KPIs d’une application mobile ou un site web ? La réponse est oui. Nous vous expliquons pourquoi.
Le retour d'un client du secteur bancaire
Après avoir connu un taux anormalement faible d’engagement et de transformation de prospects pour son application, un de nos client confidentiel dans la secteur bancaire a fait appel à StarDust afin de déceler la source de leur problème. Pour répondre au mieux à ses attentes, nous avons choisi d’utiliser notre communauté de testeurs, We Are Testers.
La campagne de test a été focalisée sur les fonctionnalités de l'application pouvant contribuer à la baisse du taux d'engagement et de transformation de prospects.
Cela inclut la recherche d'anomalies fonctionnelles ou de défauts de conception qui pourraient nuire au taux de conversion, au temps de chargement, au taux d'engagement, et d'autres KPI.
Par conséquent, notre communauté de testeurs était le choix idéal.
Les résultats de la campagne de test
Grâce à la campagne de test, 34 anomalies uniques ont été identifiées, dont une majorité était des anomalies fonctionnelles. Après avoir corrigé ces bugs, le client a constaté les changements suivant dans leur KPI :
- Nombre de téléchargements : augmentation de 130%
- Taux de conversion (smartphone et tablette): augmentation de 50%
- Taux de conversion des smartphones : augmentation de 100%
- Nombre d’utilisateurs actifs: augmentation de 260%
- Trafic : augmentation de 10%
- Nombre de nouveaux clients : augmentation de 10%
Grâce à la capacité de nos crowdtesteurs à effectuer à la fois des tests fonctionnels et des test d’UX, le client a été informé de la présence de plusieurs bugs qui ralentissaient de manière significative les performances de l’application. Une fois les anomalies corrigées, le client a immédiatement pu récolter les fruits de la campagne.
Pour en savoir plus à propos du crowdtesting, nous vous invitons à nous contacter directement ou à télécharger notre guide du crowdtesting ci-dessous.
