Retour d'expérience
Le Crédit Agricole e-immobilier a sollicité StarDust pour les tests du formulaire de financement en ligne de crédit immobilier, en version responsive et sur un maximum de plateformes et de configurations : PC/Mac, tablettes, smartphones.
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Témoignage
"Historiquement, StarDust était l’une des rares entreprises capables de fournir ce type de prestation sur de vrais terminaux et avec un pool de configurations disponibles aussi vaste. La proximité géographique a également largement contribué à l'initiation des relations de travail et des modes opératoires. Par la suite, la qualité des prestations et le positionnement de StarDust par rapport à nos attentes étant en adéquation, nous avons tout naturellement continué à collaborer ensemble."
Guillaume Blanc, Responsable Technique
Quels avantages de l’externalisation des tests ?
- "l'accès à des ressources de test dont nous ne disposons pas"
- "l'accès à des expertises et des benchmarks d'analyse"
Résultats ?
"Les performances du nouveau formulaire validé par StarDust ont majoré de près de 20 % la production de leads des supports précédents. De la même façon, le taux de rebond s’est amélioré sur ce nouveau formulaire de plus de 6 %."
Retour sur la campagne de test
Contexte
Parce que la recherche d’un bien immobilier et de son financement s’opère désormais à 80% sur Internet, le Crédit Agricole a mis en place un nouveau dispositif pour capter ce flux d’activité.
La banque a lancé en juin 2013 la plateforme en ligne e-immobilier afin de faciliter et accélérer la souscription d’un crédit à l’habitat. Le projet du groupe est d’être une banque multicanale de proximité, c’est-à-dire rendre l’ensemble des solutions accessibles à leurs clients sur tous les canaux, de manière interactive.
Objectif de la campagne de test
L'internaute parvient à réaliser sa simulation de demande de crédit dans son intégralité.
- Valider le fonctionnement du formulaire sur l'ensemble des configurations cibles.
- S’assurer que l'expérience utilisateur est de qualité : les temps de réponse sont cohérents, les actions explicites…
- Identifier le maximum de bugs
Méthodologie
2 phases de tests en méthodologie scénarisée