Retour d'expérience

Zone Maison est une enseigne québécoise d'ameublement et de décoration pour la maison. La refonte de la boutique en ligne en août 2016 vise à offrir une expérience d'achat optimale et aboutie en termes de design et de navigation.

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Témoignage

"Nous avons sollicité StarDust, spécialiste du test, pour éviter de faire face à de nombreux bogues après le lancement. Notre priorité est d’améliorer l’expérience client : lorsque l’utilisateur arrive sur notre site il doit tout de suite s’y plaire, naviguer et finaliser sa commande sans encombres, quel que soit le support utilisé. C’est pour cela que la phase de recette est indispensable. StarDust disposant de l’ensemble des terminaux, nous avons pu concentrer les tests sur les supports les plus utilisés par nos clients."

"Le lancement du site a été un succès grâce à l’effort commun de ZONE, Blax (développeur du site) et StarDust. Les tests réalisés par StarDust nous ont permis d’identifier et de corriger les bogues qui auraient troublé le confort de l’utilisateur."

Sarah Abikhzir, Vice-Présidente Opération

Retour sur la campagne de test

Contexte

Entreprise québécoise créée en 1980 à Montréal, ZONE est une enseigne d’ameublement et de décoration pour la maison. La marque compte aujourd’hui six magasins au Canada, implantés dans des quartiers urbains et animés.

Lancée en 2010, la boutique en ligne permet aux consommateurs d’accéder facilement et en temps réel à sa large gamme de produits pour la maison, sélectionnés finement pour allier variété, qualité et tendance. Au mois d’août 2016, le site internet e-commerce ZONE fait peau neuve : la refonte graphique du site vise à offrir une expérience d’achat optimale et aboutie en termes de design et de navigation.

Objectifs de la campagne de test

S'assurer de la qualité du site internet suite à sa refonte graphique
Valider en priorité le chemin critique du site : le tunnel d'achat
Vérifier que le nouveau design du site n'a pas entraîné d'anomalies fonctionnelles

Méthodologie

1 campagne de test, en laboratoire (chez StarDust), en méthodologie scénarisée sur 10 terminaux