Afin de mieux vous préparer avant le Black Friday et les fêtes de fin d'année, il est important de tester votre application mobile et votre site web.
Le Black Friday : Un impact sur les ventes
Ce qui a commencé comme un phénomène américain se répand désormais aux autres pays comme le Canada, le Royaume-Uni, la France, l’Espagne, la Chine et d’autres encore, avec des consommateurs qui dépensent des milliards de dollars en ligne et en magasin pour acheter de nombreux produits divers et variés.
La tendance croissante du Black Friday est la hausse du e-commerce, et plus particulièrement du m-commerce, puisque de plus en plus de consommateurs utilisent leurs smartphones pour faire des achats.
Globalement, 65 % des achats en ligne ont été effectués sur le smartphone aux Etats-Unis pendant le week-end du Black Friday en 2019.
2019 a été l'année du mobile car davantage d'une hausse des achats effectues sur mobile. En France, les commandes sur mobiles ont augmenté de 35 % en 2019. Parmi les principaux sites e-commerce, le mobile a représenté ainsi 40 % du chiffre d'affaires.
Compte tenu de cette tendance et du potentiel économique du Black Friday, il est vital pour les commerçants de tester leurs sites web et leurs applications afin de trouver et d’éliminer les bugs et autres anomalies, tels ceux ayant causé d’importants problèmes techniques chez de nombreux commerçants, notamment Macy’s, Tesco, Future Shop, Takealot, Best Buy et d’autres encore.
Le test d'application mobile et du site web
L’élément clé pour obtenir un test d'application et du site web efficace est sa capacité à répondre à vos besoins spécifiques.
La première étape est de définir les buts ou les objectifs du test. Cela permet de refléter le caractère particulier du site web ou de l’application ainsi que les besoins du client. En fixant clairement des objectifs, il est plus facile de concevoir un test capable de les atteindre.
Chez StarDust, nos clients sont accompagnés d’analystes de test et de chefs de projet tout au long du processus de planification pour assurer que les tests sont conçus dans le but de répondre aux besoins du client.
Cela inclut de déterminer ce qui est à tester, trouver la bonne méthodologie de test, ainsi qu’à déterminer quels seront les terminaux les plus pertinents à utiliser pour la campagne de test.
Les cas de test e-commerce
La mise à jours
Il est courant qu’un site ou une application ait recours à une mise à jour pour anticiper le Black Friday.
Nouvelles bannières, pages, nouveaux liens et choix de couleur, ainsi que d’autres éléments sont ajoutés pour attirer l’attention des utilisateurs et les rediriger vers des produits particuliers ou des pages spécifiques.
Chaque mise à jour effectuée par un site ou une app à besoin d'être testée afin de s’assurer qu’ils s’affichent et fonctionnent comme prévu.
La fréquentation
Avec un trafic de plus en plus élevé pendant le Black Friday, il est essentiel d'effectuer un test de charge pour mesurer la capacité de votre site et votre application à pouvoir supporter un niveau de trafic important.
En utilisant vos données de trafic existantes ou vos données du précédent Black Friday, vous pouvez générer des données de référence afin d’effectuer un test de charge pour évaluer le poids que votre plateforme peut supporter avant que ses performances ne déclinent ou qu’un crash apparaisse.
Les promotions et codes de reduction
Les promotions et codes de reduction sont au coeur du Black Friday. Il est donc vital de s’assurer que les réductions et les coupons promo soient correctement appliqués. Dans le cas contraire, vous courrez le risque de laisser un bug perturber les soldes, ce qui mènerait à un faible taux de conversion.
Le test du panier
Le parcours d’achat (ajouter au panier, passer la commande, email de confirmation,...) doit être testé plusieurs fois afin de s’assurer du bon fonctionnement de ce dernier.
Il serait très malheureux qu’un bouton “Ajouter au panier” ne fonctionne pas, et empêchant ainsi les clients d’effectuer un achat en ligne, ce qui est arrivé à Tesco.
Le test de non-régression
Le test de non-régression permet de s’assurer que les mises à jour du site ou de l’application ne génèrent aucun bugs dans les parties qui n’ont pas été modifiées par la mise à jour.
Le test multidevices
De nos jours, de plus en plus de personnes achètent en ligne avec leurs smartphones et tablettes. Par conséquent, il est crucial de tester les sites web à travers une large gamme de terminaux mobiles comprenant des navigateurs et des systèmes d’exploitations différents. C’est le meilleur moyen de s’assurer que votre site web s’affiche et fonctionne comme prévu sur une grande variété de terminaux.
La suivi de vos correctifs
A la fin de la campagne de test, votre équipe de développement sera occupée à corriger les bugs ce qui, sans aucun doute, améliorera votre site ou application.
Il est cependant bénéfique de vérifier la correction des bugs. Cela peut être fait en effectuant un retest des éléments affectés ou un retest du site en entier pour s’assurer que les corrections ont bien été réalisées.
L’histoire se répète, nous pouvons affirmer sans nous tromper que des sites et des applications connaîtront des crash à la suite du Black Friday, des crash qui coûteront des millions d’euros aux entreprises. Évitez de subir le même sort en faisant tester votre site web et votre application afin de détecter les bugs et les zones à risques qui peuvent freiner votre performance économique.
Vous voulez en savoir plus ? Notre livre blanc Sites E-commerce : Les enjeux du test devrait être une bonne ressource pour vous ;-)
