Havaianas et StarDust : une campagne de test e-commerce

Fondée en 1907 au Brésil, Alpargatas est une entreprise mondiale composée d’un nombre de marques connues dans le secteur du commerce de détail notamment Havaianas, Osklen, Mizuno, Dupe, Topper, et Megga.

En 2019, Alpargatas a développé un nouveau site web e-commerce d’Havaianas notamment pour le marché européen afin de fournir une expérience utilisateur améliorée et augmenter le revenu du site. Par conséquent, Alpargatas a fait un appel à StarDust pour assurer le succès de leur phase de test. 

Adrien Sebban, EMEA E-Business IT Executive chez Alpargatas, revient sur son expérience sur cette collaboration avec StarDust Testing. 

Quels étaient vos besoins ?

En général, nos besoins étaient centrés sur l'exécution d’une campagne TRA afin de valider toutes les fonctionnalités que nous avions prévues pour notre nouveau site e-commerce. Cela a inclut notre besoin de rédiger un cahier de test capable de répondre à une question simple pour toutes nos fonctionnalités : Fonctionnent-t-elles correctement ?

En ce qui concerne le cahier de test, nous avions besoin d'un partenaire pour nous accompagner dans la phase de TRA. C'est en cela que StarDust a vraiment apporté la valeur ajoutée dont nous avions besoin.

Bien que ce projet ait été principalement réalisé en interne, nous disposions d'une liste des fonctionnalités à tester, mais nous n'avions pas nécessairement l'expérience ou l'expertise nécessaire pour rédiger des cahiers de tests rigoureux et approfondis afin de valider chaque fonctionnalité.

En fait, c'est la première fois que nous sommes en charge de la gestion de notre site de commerce électronique. Auparavant, la gestion du site était externalisée. C'était aussi notre première expérience avec Salesforce Commerce Cloud. Compte tenu de tous ces facteurs, nous nous sommes rendus compte que nous n'avions ni les connaissances ni l'expérience nécessaires pour concevoir une batterie de tests appropriée pour la validation du site.

Ce que StarDust a fait en plus de tester les fonctionnalités que nous avons présentées était d'analyser notre site et de proposer d'autres cas de test pertinents que nous n'avions pas pris en compte.

Qu'avez-vous apprécié le plus de StarDust ?

Il y a un certain nombre de choses que j'ai appréciées. D'une part, la capacité de StarDust à fournir un excellent cahier de tests a été grandement apprécié. J'ai également beaucoup aimé la transparence et la flexibilité de toute leur équipe.

Même après avoir fixé les dates du projet, StarDust a su faire de preuve de souplesse en trouvant des solutions aux problèmes inattendus qui ont surgi au cours du projet.

StarDust a également su nous conseiller et être force de proposition pour maximiser la qualité d’exécution des tests.

Parmi les autres aspects qui ont été appréciés, citons la communication ouverte avec le chef de projet, qui a été très claire en ce qui concerne les phases de test et, dans l'ensemble, de ce que StarDust faisait pour notre projet.

J'ai aussi apprécié la rigueur des tests qui a incorporé des aspects que nous n'avions pas pris en compte à l'origine, ainsi que la rigueur des équipes de test de StarDust qui les ont réalisés. Pour nous, l’expérience avec StarDust a été une réussite. J'aimerais avoir quelques points négatifs à partager avec vous, mais malheureusement, ce n'est pas le cas.

Comment StarDust a répondu à vos besoins ?

StarDust a fait exactement ce que nous lui avons demandé de faire : nous aider à créer et à exécuter une campagne de tests plus méticuleux et complets afin de valider toutes les fonctionnalités du site et même d'autres éléments importants auxquels nous n’avions pas pensé.

Les ressources fournies par StarDust nous ont facilité la tâche lors des phases post-test du projet. Par exemple, BugTrapp a été une excellente ressource bien conçue et facile à utiliser. Il a été connecté à notre système de gestion de projet, ce qui a permis d'exporter automatiquement les tickets de bugs vers notre intégrateur (OSF). De plus, les notifications par email nous ont permis de suivre facilement la campagne de test en temps réel.

La quantité de détails qui ont été renseignés dans les tickets de bug ainsi que l'ajout de captures d'écran et de vidéos nous ont été très utiles. Les captures vidéos nous ont permis de revoir les tickets et de comprendre en quelques secondes la nature du bug et comment le reproduire. En fin de compte, ces éléments ont été très précieux.

Il est également intéressant de noter que notre collaboration avec StarDust nous a permis d’évaluer la qualité de notre intégrateur, ce qui est très précieux lorsque vous travaillez avec des sociétés tierces.

Pourquoi recommanderiez-vous StarDust ?

Eh bien, la réponse la plus évidente serait de dire que le travail que nous avions contracté auprès de StarDust a été fait et bien fait. StarDust a été en mesure de fournir des conseils précieux grâce à leur expertise qui nous a permis de créer une campagne TRA rigoureuse et de qualité.

StarDust est le partenaire idéal pour les entreprises comme la nôtre qui doivent faire face à des budgets restreints ou à un manque d'expertise en interne concernant les tests d’acception.

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