Pourquoi est-il essentiel d'effectuer des tests UAT et UX ?

Vous voilà, à la recherche d’une nouvelle paire de chaussures de course. En parcourant la sélection, vous voyez pas mal de paires qui ont l'air bien. Vous n’êtes pas non plus à la recherche de la paire la plus "cool" qui attirerait le regard de tous. 

Cependant, les chaussures doivent être conformes et fournir le soutien approprié dont vous avez besoin. Par conséquent, vous sollicitez les conseils d’un vendeur de confiance et compétent pour vous aider à trouver la bonne chaussure. Après avoir essayé plusieurs paires, vous êtes en mesure de déterminer laquelle est adaptée à vos besoins. 

Comme une paire de chaussures de course, les produits numériques tels que les sites web, les applications, l'IoT ou les appareils intelligents, les logiciels, etc. doivent tous être testés pour vérifier qu'ils répondent à certaines exigences. Sans tests, les produits sont rendus publics malgré un certain nombre de bugs qui affectent négativement leurs fonctions, leur ergonomie, leurs graphismes, etc.

Lorsque cela se produit, les entreprises perdent des consommateurs, souillent leur image de marque et plus encore. C'est pourquoi l'expérience utilisateur (UX) et le test d'acceptation utilisateur (UAT) sont si essentiels. 

Qu'est-ce que l’UX ?

En quelques mots, UX représente l'expérience d'un utilisateur lors de l'utilisation d'un produit numérique. Cette expérience peut être basée sur de nombreux facteurs, y compris l'ergonomie ou le ressenti produit, la clarté du texte, des graphiques et plus encore qui influencent l'expérience de l'utilisateur. 

Pourquoi l’UX est-il important ?

Lorsque les tests UX sont ignorés, les équipes de développement courent le risque énorme de lancer un produit qui offre une expérience utilisateur médiocre. Une disposition maladroite ou un manque de fluidité, par exemple, pour un produit numérique peut empêcher l'interaction avec le contenu et entraîner une augmentation du taux de résiliation. 

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Pour que les organisations réussissent, il faut que leurs produits apportent de la valeur aux consommateurs, et non pas de la confusion ou de la frustration en raison d'une UX inférieure.

Un produit numérique avec une UX pauvre est comme une chaise inconfortable ; cela peut convaincre les utilisateurs de les abandonner à la recherche de meilleures options. 

Qu'est-ce que l’UAT ?

L’UAT consiste à tester les fonctions d'un produit numérique pour s'assurer qu'elles fonctionnent selon leurs besoins. L'UAT, également connu sous le nom de test bêta, de test d'application et de test d'utilisateur final, peut avoir lieu à la fin du cycle de développement.

L'UAT peut également être intégré dans le processus de développement comme cela est couramment fait dans le modèle agile. Similaire au test UX, l’UAT est la clé pour découvrir les bugs qui limitent ou bloquent les fonctions et nuisent aux performances.

Pourquoi l’UAT est-il important ?

Après avoir investi du temps et des ressources dans le développement d'un produit numérique, il est impératif d'effectuer des UAT pour s'assurer que les organisations peuvent atteindre le retour sur investissement qu'elles désirent.

Lorsque des bugs sont découverts, les développeurs peuvent passer du temps à les éliminer pour assurer le lancement réussi de leur produit. Si ce n'est pas le cas, ces bugs peuvent ruiner la performance, entraîner des taux de désabonnement plus élevés et des occasions d'affaires perdues.

Qui devrait effectuer les tests UAT et UX ? 

Les développeurs effectuent des tests UAT ou UX, alors qu’ils ont une connaissance du produit. Avoir des connaissances préalables peut rendre plus difficile pour les développeurs d'effectuer correctement une évaluation objective des fonctionnalités des produits.

En outre, la connaissance du produit des développeurs les empêche d'évaluer l'application du point de vue des utilisateurs finaux qui n'ont pas de connaissance préalable du produit avant sa publication.

Dans le même temps, Jim du service des ventes, par exemple, ne devrait pas être chargé d'effectuer ces tests. Bien qu'il ait l'objectivité que les développeurs n'ont pas, il n'a pas l'expérience de test nécessaire pour être capable d'identifier une variété de bugs qui affectent les fonctions et l'expérience de l'utilisateur.

Sans l'expérience et le savoir-faire nécessaires, Jim aura également du mal à documenter et à détailler correctement les bugs sur lesquels l'équipe de développement s'appuiera pour éliminer les anomalies.

Jim est sympa, mais il n'a pas l'expérience nécessaire pour effectuer du test via GIPHY

Pour toutes les raisons mentionnées ci-dessus, de nombreuses organisations se tournent vers des testeurs d'assurance qualité professionnels expérimentés. Cela est dû au fait que ces testeurs tiers ont les compétences et l'expérience nécessaires pour identifier correctement un large éventail de bugs. 

Ces testeurs ont également la possibilité de hiérarchiser les correctifs de bugs en fonction de leur gravité, ce qui rendra les corrections de bugs plus efficaces. Ces testeurs ont également les outils pour documenter les bugs et fournir des notes détaillées qui aideront les développeurs à reproduire les bugs afin de les corriger.

En outre, il est primordial de bien cibler les tests y compris sur les devices cibles de vos utilisateurs, l'une des raisons pour lesquels il est important de tester sur de vrais terminaux. Encore faut-il les avoir en stock et gérer à la fois la nouveauté et l'obsolescence...

Au bout du compte, les tests UAT et UX sont essentiels au succès de tout produit numérique. Avec une vaste gamme de capacités de test, StarDust a l'expérience et la capacité de réaliser vos projets UX et UAT. Contactez-nous pour en savoir plus sur la façon dont nous pouvons vous aider à optimiser vos produits numériques.

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