Soldes d'été : Pourquoi et comment tester vos applications et sites

Compte tenu des défis auxquels les détaillants sont confrontés depuis le début de la pandémie, il est plus important que jamais de recetter des applications et des sites web pour détecter les bugs et offrir la meilleure expérience d'achat en ligne possible.

Avec les ventes d'été qui approchent rapidement, de nombreux détaillants ont une excellente occasion d'augmenter leurs profits en offrant aux consommateurs des offres exceptionnelles qu'ils ne peuvent pas laisser passer. Cependant, la possibilité de tirer pleinement parti de cette opportunité peut se résumer à la performance de leurs sites Web et applications.

Les enjeux ?

Entre deux confinements, un couvre-feu, et la fermeture de nombreux magasins, les Français sont poussés à faire leurs achats en ligne.

En France en 2020, la vente de produits en ligne a progressé de 32 %.  Le e-commerce dans son ensemble a représente 13,4 % du commerce de détail, contre seulement 9,8 % en 2019. 

Dans le même temps, le m-commerce continue d'être un contributeur majeur à l'industrie du e-commerce. Selon FEVAD, environ 30 % de tous les achats en ligne en 2020 ont été effectués depuis un smartphone. Parmi les principaux sites e-commerce, 35 % de leurs chiffres affaires proviennent du commerce mobile. 

Aujourd'hui, de nombreuses personnes font leurs achats en ligne avec leur mobile. Dans une récente enquête de Proximis et iloveretail, 48 % des personnes interrogées ont indiqué effectuer des achats en ligne depuis leur smartphone. 

Si les chiffres des soldes d'été de l'année 2020 ont été décevants, l'augmentation du m-commerce était bien présente. Pendant la première journée de soldes d'été l'année dernière, 54 % des commandes en ligne ont été passées sur smartphone, contre 38 % l'année dernière. 

S'il ne semble pas judicieux de faire des prédictions sur les ventes réelles de la période des soldes d'été de cette année, on peut supposer que les consommateurs continueront à utiliser les plateformes e-commerce.  

Pourquoi tester votre application ou site web ?

Avec l'essor du e-commerce le recettage ou le test QA sont devenus essentiels pour tout détaillant possédant un site web ou une application. Pourquoi ? Autrement dit, le trafic supplémentaire que les sites web et les applications recevront pendant les soldes d'été peut facilement rendre ces plateformes extrêmement vulnérables, ce qui permet aux bugs d'entraver les vitesses de chargement, la performance des fonctionnalitiés importantes et bien plus encore.

Que ce soit le chargement lent des pages, les codes promotionnels qui ne répondent pas ou les fonctionnalités importantes qui ne fonctionnent pas, tous ces problèmes peuvent amener des milliers de clients à abandonner une application ou un site web dont la performance est insuffisante. Lorsque cela se produit, les commerçants perdent des millions d'euros en ventes, ce qui n'est pas sans danger pour les affaires.

 Sources: http://linkbun.ch/07aoz

Comment tester votre application ou site web ?

Quels genres de recettage effectuer ?

Lors de la planification de toute campagne de test, il est essentiel de se concentrer sur vos besoins et objectifs afin de vous assurer que le recettage mis en place est en mesure de les satisfaire.

Pour commencer, il est impératif de considérer ce qui doit être testé, les applications mobiles et / ou les sites Web? En raison de l'importance du commerce électronique et de la montée en puissance de mCommerce, tester des applications et des sites Web pour mobiles et tablettes est tout à fait logique.

Outils de Test

Il est également primordial de déterminer les dispositifs de test ou les configurations qui peuvent le mieux atteindre les objectifs de la campagne de test. Pour ce faire, il est essentiel de choisir des configurations de test qui reflètent les périphériques et les systèmes d'exploitation réellement utilisés par vos utilisateurs finaux ou vos clients. C'est un moyen infaillible de s'assurer que votre campagne de tests est équipée pour détecter les bogues sur les appareils les plus couramment utilisés.

Définir la stratégie de test

La stratégie de test, qui doit correspondre aux objectifs de la campagne, est essentielle au succès d'une campagne de tests. Avec une variété de besoins que n'importe quel site web ou application peut avoir, il existe un certain nombre de stratégies de tests et de méthodes qui peut être employé pendant le recettage. 

Un besoin important ou un objectif pour un site Web ou une application est de s'assurer qu'il peut gérer l'augmentation du trafic qui se produira au cours des ventes. Avec les tests de charge, il est possible de tester les performances d'une application ou d'un site Web sous le stress d'un nombre considérable d'utilisateurs. Le test de charge est utile pour fournir des données aux développeurs qui peuvent leur permettre de comprendre le nombre d'utilisateurs qu'un site peut gérer avant que ses performances et sa vitesse commencent à décliner.

Le recettage fonctionnel est un autre test qui pourrait être utilisé pour évaluer la performance des fonctions ou fonctionnalités importantes sur un site. Cela pourrait évaluer la capacité des clients à ajouter ou à retirer des articles de leur panier, à utiliser des fonctions de recherche pour localiser des articles spécifiques, à utiliser une méthode de paiement différente, à vérifier que les codes promotionnels fonctionnent comme prévu et bien plus encore.

Les tests de charge et fonctionnels sont importants car ils peuvent être utilisés pour découvrir une variété de bugs qui ont un grand potentiel pour perturber les achats en ligne et entraîner des pertes de ventes.

Outre ces tests, un autre type de test important est le test d'expérience utilisateur (UX). Le test UX est utilisé pour évaluer la sensation et l'ergonomie d'un site ou d'une application qui peut faire du shopping une expérience plus agréable ou stressante. Les tests UX peuvent révéler des bugs et des failles de conception d'applications ou de sites Web qui frustrent les utilisateurs et entraînent l'abandon du panier.

Les tests environnementaux sont parfaits pour mesurer les performances d'une application ou d'un site Web dans diverses conditions réelles. Pendant les soldes, les acheteurs utiliseront leurs appareils mobiles pour faire leurs achats en ligne à la maison, au travail et en public lorsque les conditions du réseau peuvent varier fortement.

En outre, des recherches menées par la Mobile Marketing Association France ont montré que 70% des consommateurs français utilisent leurs smartphones lors de leurs achats en magasin pour trouver des critiques de produits, des offres promotionnelles, comparer les prix, et plus encore.

Par conséquent, il est important de tester la façon dont l'application ou le site Web résiste dans des conditions de réseau idéales et d'autres moins, pour trouver des bugs susceptibles de nuire à l'expérience globale d'achat en magasin et en ligne.

Comme des mises à jour mineures seront apportées à des sites Web et des applications en préparation des soldes d'été qui présentent des offres promotionnelles. Étant donné que toute modification apportée au code d'un site Web ou d'une application peut entraîner des bugs inattendus dans d'autres parties du site ou de l'application, les tests de régression permettent de s'assurer que les nouveaux changements affectent d'autres parties du site ou de l'application.

Testing in the Agile model ? 

Avec une proportion importante de ventes d'été en ligne cette année, il est plus important que jamais d'assurer la qualité et la performance des sites et des applications de vente au détail.

Avec des laboratoires de test au Canada et en France et une bibliothèque de 3 000 configurations de test, StarDust possède l'expertise et les ressources nécessaires pour répondre à vos besoins de test.

Pour en savoir plus sur les défis de tester les sites e-commerce, vous pouvez consulter notre livre blanc ci-dessous.