Le numéro 1964 de Stratégies est dédié au Digital et revient sur la notion de confiance, fonction vitale de l'entreprise.
No Trust - No Business
C'est l'occasion pour nous de prendre la parole sur la notion de confiance dans un service ou un produit numérique.
"Quand la digitalisation des usages érige la fluidité et l’immédiateté en incontournables de l’expérience client, technique et marketing travaillent main dans la main. Focus sur l’un des maillons forts de ce nouveau collectif, le chasseur de bug."
En effet, aujourd'hui, tout va très vite sur le web et est devenu un environnement ultra-concurrentiel. Avec des taux de conversion qui avoisinent les 3%, c'est impossible de se priver d'un client à cause d'un bug ou d'un irritant qui le ferait fuir.
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