Pour tirer le meilleur parti des projets de refonte de sites web, il est absolument nécessaire de réussir ses phases de recette fonctionnelle.
La refonte d'un site web c’est un peu comme cuisiner un bon gâteau (ou un bon pain). Des mauvais ingrédients ou des étapes non suivies à la lettre, et on court potentiellement à la catastrophe.
Comme la levure qui permet à notre pain de bien gonfler, les recettes (fonctionnelles cette fois-ci) sont un élément crucial pour réussir sa refonte d'un site web.
C’est une phase à ne pas négliger tant elle joue un rôle essentiel dans la découverte des bugs et anomalies en tout genre et l'amélioration de la qualité de votre produit digital : juste avant sa mise en production.
La refonte de site et les tests fonctionnels
Le test fonctionnel a pour but de débusquer tout bug ou anomalie qui impacterait votre produit numérique.
Bien que différentes campagnes de tests soient normalement effectuées tout au long du développement de votre projet, une campagne de tests de validation ou recette finale approfondie doit être menée à bien avant le lancement en production visible de vos clients de votre produit.
L’objectif est simple : S'assurer au plus proche du contexte réel que votre site ou application mobile répond à toutes les exigences pour être accepté par l'utilisateur final et donc mis à la disposition du public.
Généralement durant cette phase on se concentre sur la validation des fonctionnalités de bout en bout (puisque c’est un des rares moments où tout est livré, intégré et opérationnel) mais également sur les comportements d’affichage et l’adaptation de la navigation au responsive web design (sur différentes résolutions / tailles d'écran).
Ce sont 2 des éléments cruciaux sur lesquels s’attarder dans le cadre d’une recette finale pour une refonte / un projet redessiné. Cela permet simplement de dresser un tableau complet du rendu d’un site / d’une app et ainsi donner tous les indicateurs nécessaires à un Go / No Go pour partir en production.
Sous-estimer / Rater sa recette finale c’est prendre le risque d’impacter son ROI, d'entacher votre image de marque voire de perdre du business.
Pour Lesaffre, acteur majeur mondial de la fermentation, disposer d’outils de communication digitale de qualité est une priorité.
C'est pourquoi Lesaffre s'est associé à StarDust pour planifier et mener plusieurs campagnes de tests fonctionnels sur ses projets de refonte web :
Ludovic Sauvage, New Technologies Coordinator, s'est assis avec nous (en visio) pour partager son expérience et son ressenti sur ces projets aux côtés de nos équipes.
Témoignage Client : Lesaffre
Pouvez-vous présenter Lesaffre en quelques mots ?
Lesaffre est un acteur mondial clé dans le domaine de la fermentation.
Il fournit de la levure de haute qualité à des artisans et des entreprises dans 185 pays afin de produire, entre autres, du pain et des boissons fermentées de meilleure qualité. En fait, la levure de Lesaffre est utilisée dans environ un tiers des produits de boulangerie du monde.
Cependant, Lesaffre ne se contente pas de produire de la levure, elle fournit également d'autres produits et solutions utilisés dans la production d'aliments, comme les molécules d'arômes naturels.
De plus, Lesaffre développe des produits qui améliorent non seulement la nutrition, mais aussi la santé et le bien-être général des personnes, des plantes et des animaux.
En ce qui concerne vos récents projets, quels étaient vos besoins de test ?
La refonte de notre site web fait partie de notre nouvelle stratégie d'entreprise, il était donc vraiment important pour nous de veiller à ce que le nouveau site Corporate soit parfait.
Du point de vue des recettes fonctionnelles, nous savions qu'il était crucial de pouvoir tester correctement nos sites web sur un certain nombre de devices et de configurations différents.
En même temps, l’objectif était de pouvoir gagner du temps pour concentrer nos efforts sur d'autres aspects du projet tout en gagnant une certaine sérénité en confiant les tests à un expert en UAT.
N'ayant pas d'équipe d'assurance qualité interne, nous avons cherché un partenaire de tierce recette applicative qui puisse répondre pleinement à nos besoins et exigences. C'est pourquoi nous avons fait appel à StarDust.
Comment StarDust a répondu à vos besoins ?
StarDust a immédiatement répondu à nos enjeux en analysant nos besoins et en mettant en place des campagnes de tests fonctionnels approfondies qui ont répondu aux attentes des acteurs du projet.
StarDust a pu le faire pour notre site Corporate ainsi que pour le site de 2 de nos filiales Gnosis ainsi que Fermentis.
La collaboration avec StarDust a permis à notre équipe de gagner du temps pour se concentrer sur d'autres tâches à plus forte valeur ajoutée dans le cadre des projets.
Nous avons eu l'esprit tranquille en sachant que nos sites web étaient entre de bonnes mains : avaient été testés de manière approfondie et qu'ils pouvaient être lancés en toute confiance.
Qu'avez-vous apprécié le plus de StarDust ?
La réactivité et la rapidité de StarDust ont été très appréciées, car cela a permis de tester rapidement les sites web et différencier l’effort de tests en fonction de nos besoins ou priorités.
Outre sa rapidité et sa réactivité, j'ai beaucoup apprécié la flexibilité dont StarDust a su faire preuve. Lors de projets numériques comme la refonte d'un site web, il n'est pas rare, malheureusement, que des problèmes inattendus surviennent et provoquent des retards.
Lorsque notre projet a été retardé, StarDust est resté totalement flexible en s'adaptant à notre nouveau planning sans impacter la stratégie de tests. Pour nous, la flexibilité de StarDust est clairement un plus dans le cadre d’une recette fonctionnelle.
Pourquoi recommanderiez-vous StarDust ?
Je recommande les solutions StarDust pour leur capacité à répondre à plusieurs enjeux et contextes en matière de tests.
Dans l'ensemble, on sait qu’une collaboration est réussie quand on a le sentiment que le partenaire fournit toutes les ressources et l'expertise nécessaires et que les résultats sont là à l’arrivée.
En outre, pour les équipes engagées sur le projet, la qualité du delivery des tests a été extrêmement précieuse.
En effet, le fait de disposer de tickets de bugs bien documentés, accompagnés d'une capture d'écran ou d'une vidéo, est un gain de temps non négligeable pour nos développeurs. Cela évite les allers/retours, permet d’identifier rapidement le contexte de reproduction et facilite d’autant le processus de correction des bugs.
En fin de compte, le partenariat avec StarDust nous a permis de gagner du temps, et de la sérénité, ce qui était l’objectif principal en allant chercher un partenaire externe. Pendant que StarDust exécutait les campagnes de test, l’ensemble des acteurs du projet, que ce soit Communication, IT ou Business étaient disponibles pour se concentrer sur leur cœur de métier respectif.
À mon avis, StarDust est le partenaire de recette fonctionnelle qu’il faut dans un tel contexte.
Quels sont vos prochains challenges ?
Dans le futur, notre prochain défi sera de créer encore plus de valeur ajoutée en exploitant nos datas pour répondre encore mieux aux besoins de nos clients.
En outre, le sujet de fond est de s’efforcer sans cesse d'améliorer l'expérience globale de nos clients afin de faciliter nos collaborations et de mieux les accompagner.
En ces temps mouvementés de coronavirus et compte tenu de son impact sur le business, créer la meilleure expérience client est clairement un sujet majeur pour nous chez Lesaffre.
Nous tenons à remercier Lesaffre de nous avoir fait confiance pour tester leurs sites web. Nous leur souhaitons bonne chance pour leurs futurs projets.
Avec une équipe aussi dynamique, il ne fait aucun doute qu'ils sauront toujours relever le défi.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les tests d’applications web ou notre vision de la recette fonctionnelle, n'hésitez pas à nous contacter.
